Menadżer ds. sprzedaży i organizacji ruchu turystycznego

Miejsce pracy: Kraków
Umowa o pracę

Dołącz do zespołu Zamku Królewskiego na Wawelu - profesjonalistów, którzy otaczają opieką jedno z najważniejszych miejsc polskiego i europejskiego dziedzictwa, wpisane na listę UNESCO

Twój zakres obowiązków

zarządzanie zespołami odpowiedzialnymi za obsługę turystów, w tym wzmacnianie potencjału i dbanie o progres zawodowy pracowników
rozwój i zarządzanie systemów dotyczących rezerwacji oraz sprzedaży biletów (stacjonarnie i online)
kreowanie, rozwój i wdrażanie standardów obsługi klienta gwarantujących wysoką jakość usług
analiza danych i wdrażanie usprawnień procesowych
współpraca z innymi działami przy organizacji wydarzeń kulturalnych i specjalnych
reprezentowanie instytucji i budowanie relacji z partnerami zewnętrznymi (biura podróży, organizatorzy wydarzeń, dostawcy systemów IT)
poszukiwanie i tworzenie nowych kanałów sprzedaży oferty muzeum

Czego od Ciebie oczekujemy

wykształcenia wyższego
minimum 3–5 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obsłudze klienta, turystyce lub instytucji kultury
udokumentowanego doświadczenia w zarządzaniu projektami (w tym projektami finansowanymi ze środków zewnętrznych)
doświadczenia w reprezentowaniu instytucji na forum publicznym (kongresy, konferencje branżowe itp.)
wysokiej kultury osobistej i umiejętności budowania relacji na poziomie instytucjonalnym
zdolności analitycznych i umiejętności pracy z danymi (raporty, statystyki, systemy CRM)
znajomości narzędzi IT wspierających sprzedaż i rezerwacje (systemy biletowe, platformy rezerwacyjne)
umiejętności pracy pod presją czasu i rozwiązywania złożonych sytuacji
gotowości do pracy w godzinach otwarcia muzeum (w tym weekendy, jeśli to konieczne)
biegłej znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie

Mile widziane:

znajomość przepisów prawnych dotyczących prawa zamówień publicznych
doświadczenie w instytucji kultury

Co oferujemy

stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (pełen etat)
samodzielne i odpowiedzialne stanowisko
pakiet benefitów pozapłacowych: karta Multisport, kasa zapomogowo-pożyczkowa, dofinansowanie wypoczynku, opieka medyczna
możliwość udziału w ciekawych wydarzeniach kulturalnych i szkoleniach branżowych
pracę w wyjątkowym miejscu — historycznej rezydencji królów Polski
otwartość na pomysły i inicjatywy usprawniające obsługę zwiedzających
bezpośrednią współpracę z muzealnikami i kuratorami zbiorów

Aplikuj na to stanowisko