Najczęściej zadawane pytania - Zamek Królewski na Wawelu - oficjalna strona

Co zwiedzać Jak do nas trafić Rezerwacja, przewodnicy, audioprzewodniki Najczęściej zadawane pytania

Czy można zakupić bilety z wyprzedzeniem, w tym on-line?

Bilet z wyprzedzeniem są dostępne online.

Można dokonać rezerwacji zwiedzania dla grup i turystów indywidualnych wysyłając zgłoszenie z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną na adres: rezerwacja@wawelzamek.pl

Poza tym istnieje możliwość rezerwacji na miejscu lub telefonicznie (w miarę dostępności miejsc w rezerwacji, co najmniej dzień przed planowanym terminem zwiedzania).

Kasy sprzedają bilety ważne tylko w dniu zakupu, na określone godziny, do wyczerpania limitu dziennego.

Ile kosztuje bilet zbiorowy na Wawel (i w ogóle bilet na Wawel)?

W podstawowej ofercie wystawy zwiedza się odrębnie. Można nabyć bilety normalne, ulgowe i bezpłatne wg. wykazu zniżek.

Oferta specjalna – bilety łączone:

Wawel dla pasjonatów – z tym biletem zobaczysz WSZYSTKIE DOSTĘPNE wystawy Zamku Królewskiego na Wawelu i wybrane miejsca w jego oddziałach – urokliwy Dwór w Stryszowie i Zamek Pieskowa Skała. Oferta dla koneserów i miłośników kultury i sztuki.
Bilet roczny – Unikalny bilet dla wielbicieli Zamku Królewskiego na Wawelu, którzy chcą odwiedzać Wzgórze Wawelskie nieomal każdego dnia.
Bilet, w formie imiennej karty plastikowej, uprawnia do nielimitowanego wejścia na wszystkie dostępne wystawy stałe, sezonowe i czasowe Zamku Królewskiego na Wawelu (oprócz tras i zwiedzania z przewodnikiem w cenie oraz bez wydarzeń specjalnych).
Bilet jest ważny przez okres jednego roku od daty zakupu, w godzinach udostępniania wystaw Zamku.

Zamek podzielony jest na wystawy stałe i sezonowe; odbywają się też wystawy czasowe.

Czy są dni darmowego wstępu na ekspozycje Zamku?

Tak. W określonych terminach można zwiedzić bezpłatnie wybrane ekspozycje Zamku.
W takim dniu zwiedzanie jest wyłącznie dla turystów indywidualnych, bez przewodnika i bez możliwości rezerwacji.
Dodatkowo w czasie akcji Darmowy Listopad wybrane ekspozycje można zwiedzić bezpłatnie.

W dniu bezpłatnym należy pobrać w kasie bezpłatną wejściówkę.
Ilość wejść jest limitowana, wejściówki mogą się wyczerpać przed godziną zamknięcia kas. Jedna osoba może pobrać wejściówki dla 5 zwiedzających.

Czy są zniżki na Kartę Dużej Rodziny i bilety rodzinne?

Honorujemy ogólnopolską Kartę Dużej Rodziny.

Oferujemy krakowianom posiadającym Krakowską Kartę Rodzinną zniżki na wystawy stałe:

Karta Krakowska – bilet ulgowy
Krakowska Karta Rodzinna 3+ – bilet ulgowy
Kraków dla Rodziny „N” – dla osoby niepełnosprawnej z opiekunem bilet bezpłatny, dla pozostałych członków rodziny objętej programem bilet ulgowy

Dla dzieci do lat 7 (wiek 0–6 lat) – wstęp bezpłatny

Zapytaj w kasie o zniżki rodzinne

Przy zakupie biletów przez opiekunów towarzyszących dzieciom w wieku 0-18, przysługuje im możliwość zakupu biletu ulgowego

jeśli opiekunowi/opiekunom towarzyszy jedno dziecko, bilet ulgowy przysługuje jednemu z opiekunów
jeśli opiekunom towarzyszą dwoje dzieci, bilet ulgowy przysługuje dwojgu opiekunom
dodatkowo czwartemu z dzieci (w wieku 7–18 lat) przysługuje wejście bezpłatne

⇒ więcej informacji o uprawnieniach

Komu przysługują bilety ulgowe?

Szczegółowe informacje o uprawnieniach do ulg i biletów bezpłatnych zamieszczone są pod tym linkiem

Czy Zamek można zwiedzić z audioprzewodnikiem?

Audioprzewodnik jest udostępniany dla wystaw: Prywatne Apartamenty Królewskie, Reprezentacyjne Komnaty Królewskie, Skarbiec Koronny, Podziemia Zamku w językach: polskim, angielskim, ukraińskim, niemieckim, francuskim, włoskim, hiszpańskim.

Audioprzewodnik w polskim języku migowym (PJM) dostępny dla wystaw: Prywatne Apartamenty Królewskie, Reprezentacyjne Komnaty Królewskie, Skarbiec Koronny, Podziemia Zamku – czas trwania każdego z nagrań jest średnio o 20 minut dłuższy niż przewidywany czas zwiedzania danej wystawy

uwaga: wypożyczenie audioprzewodnika nie jest równoznaczne z możliwością wejścia na wystawy (wstęp na wystawę tylko z ważnym biletem wstępu)
audioprzewodnik jest polecany dla osób powyżej 12. roku życia
przy zakupie biletów wstępu na więcej niż jedną wystawę wystarczy wypożyczyć jeden audioprzewodnik

odbiór urządzenia – na recepcji wystawy rozpoczynającej trasę:

dla tras: Zamek I, Zamek II – wejście na klatkę Poselską
dla trasy Podziemia Zamku – wejście na Wawel Zaginiony
dla Skarbca Koronnego – przy wejściu

Jest to sługa dodatkowa, koszt wypożyczenia: 14 PLN (opłacane w kasie lub online).

Promocja: w dniach 11 I-30 IV 2025 przy zakupie łączonym biletów zawierających w cenie audioprzewodnik tj.: na Zamek lub Podziemia Zamku, oraz równocześnie biletów na inne wystawy, kupujący ma możliwość korzystania z audioprzewodnika na wszystkich wystawach, na które zakupi bilet.

Dostawcą usługi jest Movitech Ł. Marzec i wspólnicy spółka jawna

Czy Zamek zwiedza się z przewodnikiem?

Większość zamkowych ekspozycji zwiedza się indywidualnie.

Istnieje możliwość zarezerwowania w Biurze Rezerwacji zwiedzania z przewodnikiem.

Dostępne są także tury z przewodnikiem (wg odrębnego harmonogramu) dla zwiedzających: Zamek I, Zamek II, Skarbiec Koronny, Zbrojownię.
Koszt dołączenia do grupy z przewodnikiem – 20 zł. Liczba biletów jest limitowana.
Polecamy sprawdzenie terminów i zakup biletów online.

po wejściu na stronę sprzedaży należy najpierw wybrać datę, a następnie "zwiedzanie" pod "Zamek Królewski na Wawelu"

Jak długo zwiedza się Zamek?

Czas zwiedzania uzależniony jest od tego, ile wystaw wybierze zwiedzający.

Zamek II - ok. 60 min
Zamek I - ok. 70 min
Podziemia Zamku - ok. 60 min
Skarbiec Koronny - ok. 50 min
Odzyskany - ok. 30 min
Smocza Jama - 10 min
Baszta Sandomierska - 20 min
Ogrody Królewskie - 20 min
Mała Baszta - 20 min

Czy można płacić w euro albo wymienić walutę?

Nie przyjmujemy płatności w walucie Euro.
Można płacić kartami płatniczymi lub skorzystać z dwóch bankomatów (jeden znajduje się w pomieszczeniu z kasami biletowymi).
Na terenie Wawelu nie funkcjonuje punkt wymiany walut. Najbliższy znajduje się na ul. Grodzkiej.