Najczęściej zadawane pytania - Zamek Królewski na Wawelu - oficjalna strona

Co zwiedzać Jak do nas trafić Rezerwacja, przewodnicy, audioprzewodniki Najczęściej zadawane pytania

Czy można zakupić bilety z wyprzedzeniem, w tym on-line?

Bilet można także kupić z wyprzedzeniem online.
Kasy sprzedają bilety ważne tylko w dniu zakupu, na określone godziny, do wyczerpania limitu dziennego.

Można dokonać rezerwacji zwiedzania dla grup i turystów indywidualnych wysyłając zgłoszenie z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną na adres:
rezerwacja@wawelzamek.pl

Poza tym istnieje możliwość rezerwacji na miejscu lub telefonicznie (w miarę dostępności miejsc w rezerwacji, co najmniej dzień przed planowanym terminem zwiedzania).

Ile kosztuje bilet zbiorowy na Wawel (i w ogóle bilet na Wawel)?

W podstawowej ofercie wystawy zwiedza się odrębnie. Można nabyć bilety normalne, ulgowe i bezpłatne wg. wykazu zniżek.

Oferta specjalna – bilety łączone:

Wawel dla pasjonatów – z tym biletem zobaczysz WSZYSTKIE DOSTĘPNE wystawy Zamku Królewskiego na Wawelu i wybrane miejsca w jego oddziałach – urokliwy Dwór w Stryszowie i Zamek Pieskowa Skała. Oferta dla koneserów i miłośników kultury i sztuki.
Bilet roczny – Unikalny bilet dla wielbicieli Zamku Królewskiego na Wawelu, którzy chcą odwiedzać Wzgórze Wawelskie nieomal każdego dnia.
Bilet, w formie imiennej karty plastikowej, uprawnia do nielimitowanego wejścia na wszystkie dostępne wystawy stałe, sezonowe i czasowe Zamku Królewskiego na Wawelu (oprócz tras i zwiedzania z przewodnikiem w cenie oraz bez wydarzeń specjalnych).
Bilet jest ważny przez okres jednego roku od daty zakupu, w godzinach udostępniania wystaw Zamku.

Zamek podzielony jest na wystawy stałe i sezonowe; odbywają się też wystawy czasowe.
Ceny różnią się w zależności od okresu zwiedzania: sezon letni (kwiecień-październik) i zimowy (listopad-marzec).

Czy są dni darmowego wstępu na ekspozycje Zamku?

Tak. W określonych terminach można zwiedzić bezpłatnie wybrane ekspozycje Zamku.
W takim dniu zwiedzanie jest wyłącznie dla turystów indywidualnych, bez przewodnika i bez możliwości rezerwacji.
Dodatkowo w czasie akcji Darmowy Listopad wybrane ekspozycje można zwiedzić bezpłatnie.

Należy pobrać w kasie bezpłatną wejściówkę.
Ilość wejść jest limitowana, wejściówki mogą się wyczerpać przed godziną zamknięcia kas. Jedna osoba może pobrać wejściówki dla 5 zwiedzających.

⇒ uprawnieni do ulg

Czy są zniżki na Kartę Dużej Rodziny i bilety rodzinne?

Honorujemy ogólnopolską Kartę Dużej Rodziny.

Oferujemy krakowianom posiadającym Krakowską Kartę Rodzinną zniżki na wystawy stałe:

Karta Krakowska – bilet ulgowy
Krakowska Karta Rodzinna 3+ – bilet ulgowy
Kraków dla Rodziny „N” – dla osoby niepełnosprawnej z opiekunem bilet bezpłatny, dla pozostałych członków rodziny objętej programem bilet ulgowy

Zapytaj w kasie o zniżki rodzinne na dodatkowe wystawy:

dzieci w wieku 0-7 lat – zawsze wchodzą za darmo
dzieciom w wieku 8-18 lat przysługuje bilet ulgowy
zniżki rodzinne obowiązują przy zakupie biletów na pojedyncze wystawy
- zniżka dla rodziny przysługuje 1–2 opiekunom i max 5 dzieci na 1 opiekuna; minimalnie: 1 dorosły + 1 dziecko: 1+1, 2+1 – przysługuje bilet ulgowy dla jednego opiekuna
- 2+2, 2+3 – przysługuje bilet ulgowy dla obu opiekunów
- 2+4 – przysługuje bilet ulgowy dla obu opiekunów (dodatkowo – czwartemu z dzieci w wieku 8-18 lat przysługuje wejście bezpłatne)

⇒ uprawnieni do ulg

Komu przysługują bilety ulgowe?

Bilety ulgowe przysługują:

Obywatelom państw członkowskich Unii Europejskiej, Konfederacji Szwajcarskiej oraz państw członkowskich EFTA, będącym:

uczniami szkół podstawowych, gimnazjalnych, ponadgimnazjalnych, artystycznych,
słuchaczami zakładów kształcenia nauczycieli i kolegiów pracowników służb społecznych, studentami oraz osobami odbywającymi studia doktoranckie,
osobami powyżej 65 roku życia, emerytami, rencistami, osobami niepełnosprawnymi wraz z opiekunami,
nauczycielami szkół podstawowych, gimnazjalnych, ponadgimnazjalnych, artystycznych, placówek oświatowo-wychowawczych, wychowawcami placówek opiekuńczo-wychowawczych, zakładów poprawczych, schronisk dla nieletnich i ośrodków diagnostyczno-konsultacyjnych;
osobami fizycznymi odznaczonymi odznaką "Za opiekę nad zabytkami", odznaką honorową "Zasłużony działacz kultury", odznaką honorową "Zasłużony dla Kultury Polskiej” lub wyróżnionymi tytułem honorowym "Zasłużony dla Kultury Narodowej”;
kombatantami.

Ponadto zwolnieni z opłat za bilety wstępu na wystawy są nauczyciele - sprawujący opiekę nad grupą szkolną, po jednej osobie opieki na każdych 10 uczniów.
Piloci wycieczek uprawnieni są do nabycia biletu ulgowego.

Przy zakupie biletu ulgowego należy okazać w kasie stosowny dokument uprawniający do ulgi.

⇒ więcej o wstępach bezpłatnych i ulgowych

Czy Zamek można zwiedzić z audioprzewodnikiem?

Usługa dodatkowa, koszt wypożyczenia: 14 PLN (opłacane w kasie lub online); odbiór urządzenia przy wejściu na wybraną wystawę

Audioprzewodnik jest udostępniany dla wystaw: Prywatne Apartamenty Królewskie, Reprezentacyjne Komnaty Królewskie, Skarbiec Koronny, Zbrojownia, Wawel Podziemny. Lapidarium w językach: polskim, angielskim, ukraińskim, niemieckim, francuskim, włoskim, hiszpańskim

uwaga: wypożyczenie audioprzewodnika nie jest równoznaczne z możliwością wejścia na wystawy (wstęp na wystawę tylko z ważnym biletem wstępu)
audioprzewodnik jest polecany dla osób powyżej 12. roku życia
przy zakupie biletów wstępu na więcej niż jedną wystawę wystarczy wypożyczyć jeden audioprzewodnik
bilet do Wawel Podziemny. Lapidarium upoważnia do pobrania audioprzewodnika tylko na tę wystawę

Audioprzewodnik w polskim języku migowym (PJM) dostępny dla wystaw: Skarbiec Koronny, Zbrojownia, Wawel podziemny. Lapidarium – czas trwania każdego z nagrań jest średnio o 20 minut dłuższy niż przewidywany czas zwiedzania danej wystawy.

Dostawcą usługi jest Movitech Ł. Marzec i wspólnicy spółka jawna

Czy Zamek zwiedza się z przewodnikiem?

Większość zamkowych ekspozycji zwiedza się indywidualnie.

Istnieje możliwość zarezerwowania w Biurze Rezerwacji zwiedzania z przewodnikiem.

Dostępne są także tury z przewodnikiem (wg odrębnego harmonogramu) – po Reprezentacyjnych Komnatach Królewskich, Prywatnych Apartamentach Królewskich, Skarbcu Koronnym. Koszt dołączenia do grupy z przewodnikiem – 20 zł. Liczba biletów jest limitowana.
Polecamy sprawdzenie terminów i zakup biletów online.
po wejściu na stronę esprzedaży należy najpierw wybrać datę, a następnie "zwiedzanie" pod "Zamek Królewski na Wawelu"

Jak długo zwiedza się Zamek?

Czas zwiedzania uzależniony jest od tego, ile wystaw wybierze zwiedzający.

Reprezentacyjne Komnaty Królewskie – ok. 60 minut
Prywatne Apartamenty Królewskie – ok. 60 minut
Skarbiec Koronny – ok. 60 minut
Zbrojownia – ok. 50 minut
Sztuka Wschodu – ok. 30 minut
Namioty Tureckie – ok. 30 minut
Wawel Zaginiony – ok. 30 minut
Wawel podziemny. Lapidarium – ok. 30 minut
Wawel Odzyskany – ok. 30 minut
Smocza Jama – około 10 minut
Baszta Sandomierska – około 30 minut
Ogrody Królewskie – 30 minut

Czy można płacić w euro albo wymienić walutę?

Nie przyjmujemy płatności w walucie Euro.
Można płacić kartami płatniczymi lub skorzystać z dwóch bankomatów (jeden znajduje się w pomieszczeniu z kasami biletowymi).
Na terenie Wawelu nie funkcjonuje punkt wymiany walut. Najbliższy znajduje się na ul. Grodzkiej.