Jak złożyć zamówienie?

Kupujący decydując się na zakup w esklepie wybiera odpowiednie pozycje wyszczególnione na stronie http://wawel.krakow.pl/sklep i umieszcza je w wirtualnym koszyku, następnie podaje niezbędne informacje wpisując je w odpowiednie rubryki formularza zakupu.

Po skompletowaniu towarów Kupujący ma możliwość sprawdzenia koszyka i kosztów dostawy przed ostatecznym potwierdzeniem decyzji o zakupie.

Kupujący składa zamówienie elektronicznie podając wymagane dane niezbędne do realizacji zamówienia. W przypadku gdy adres, na który ma zostać wysłany zamówiony towar różni się od adresu zamieszkania (siedziby) Kupujący ma możliwość wskazania innego adresu niż adres zamieszkania (siedziby) w celu poprawnej realizacji dostawy.

Składanie zamówień jest możliwe przez 7 dni w tygodniu 24 h na dobę.
Sklep realizuje zamówienia w dni robocze w godzinach 8.30 -15.30. Zamówienia, wraz z określeniem możliwości ich realizacji, są potwierdzane drogą elektroniczną. W przypadku złożenia zamówienia w dni ustawowo wolne od pracy (soboty, niedziele, święta państwowe i kościelne) czas realizacji zamówienia ulega wydłużeniu o czas obejmujący dni wolne od pracy.

Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności towaru w magazynie Zamku lub u dostawców zewnętrznych, z którymi współpracuje Zamek.
Przesyłki krajowe
Dostawa towarów realizowana jest za pomocą Poczty Polskiej; na terenie Polski . Możliwe są następujące sposoby dostawy:
  • paczka priorytetowa
  • przesyłka priorytetowa z pobraniem
    w momencie kompletowania zamówienia Kupujący proszony jest o podanie sposobu zapłaty i dostarczenia towaru na tym etapie istnieje możliwość wyboru przesyłki pobraniowej
Przesyłki zagraniczne
Realizowane są wyłącznie jako paczki pocztowe zagraniczne, priorytetowe; usługa jest realizowana przez Pocztę Polską pod nazwą  paczka zagraniczna priorytetowa.
W przypadku zamówienia z zagranicy Kupujący proszony jest o kontakt z esklepem w celu uzgodnienia możliwości wysyłki, sposobu zapłaty oraz kosztów.
Wynika to z faktu wyższych kosztów przesyłek zagranicznych i dłuższego czasu oczekiwania na towar.

Odbiór osobisty - bez kosztów wysyłki. Kupujący pokrywa jedynie koszt  zakupionego towaru.

Cennik dostawy towarów – wg cennika Poczty Polskiej opublikowanego w Internecie na stronie Poczty Polskiej, który za podstawę kalkulacji opłaty za usługę przyjmuje wagę oraz gabaryt przesyłki. W zależności od zmiany cennika Poczty Polskiej zmianie ulegnie także cennik opublikowany w Regulaminie esklepu.