Dostępność architektoniczna wzgórza i punktów usługowych
dojazd na wzgórze, kasy biletowe, toalety, przechowalnia
Zamek Królewski na Wawelu znajduje się w centrum Krakowa - na Wzgórzu Wawelskim (około 228 m n.p.m.), w Dzielnicy I Stare Miasto, około 10 minut pieszo od Rynku Głównego, od Dworca ok. 20 min. pieszo. Do bram wejściowych prowadzą dwie drogi, oba podejścia strome, dla poruszających się na wózku wskazana pomoc osoby towarzyszącej. W obrębie wzgórza – na drodze i ścieżkach – zniesione bariery architektoniczne.
Podejście od strony ul. Bernardyńskiej
Dojście od strony skrzyżowania ulic Bernardyńska-Stradom-Grodzka – droga dojazdowa, dopuszczony ruch samochodowy (za zezwoleniem), nawierzchnia – „kocie łby”, wzdłuż drogi chodnik.
Dla ruchu pieszego; niskie schodki w przejściu bramnym. Za bramą znajduje się platforma schodowa dla ON, umożliwiająca dotarcie na taras widokowy oraz dziedziniec zewnętrzny; posiada dzwonek na odpowiedniej wysokości.
kasagłówna w Centrum Promocji i Informacji budynek posiada podjazd dla wózków (od strony dziedzińca zewnętrznego); wewnątrz zniesione bariery architektoniczne
kasa sezonowa (IV-X) przy bramie Herbowej
dostępna po pokonaniu podjazdu od strony ul. Kanoniczej, lub z dziedzińca zewnętrznego; uwaga – w przejściu bramy Wazów do pokonania niskie schodki; w pobliżu znajduje się platforma przyschodowa, która umożliwi dostanie się drogą okrężną na dziedziniec zewnętrzny
Centrum Promocji i Informacji
Tutaj znajdują się: informacja turystyczna, kasy biletowe, biuro rezerwacji zwiedzania i usług przewodnickich, toalety, restauracja i kawiarnia, sklepik z pamiątkami.
Budynek posiada podjazd dla wózków (od strony dziedzińca zewnętrznego), automat otwierający drzwi dla osób na wózkach, z balkonikami. Wewnątrz zniesione bariery architektoniczne.
Przechowalnia bagażu
Przeznaczona dla turystów posiadających bilet na wystawy. Znajduje się na dziedzińcu arkadowym – wejście przez bramę Berrecciego. Przechowalnia jest niedostępna dla wózków inwalidzkich.
Toalety
w Centrum Promocji i Informacji – posiada podjazd dla wózków
na dziedzińcu zewnętrznym (przy wystawie Wawel Zaginiony) – posiada podjazd dla wózków
na dziedzińcu arkadowym (za ścianą kurtynową) – posiada podjazd dla wózków; nawierzchnia "kocie łby"; uwaga – ślisko
Punkt Poczty Polskiej
Znajduje się na dziedzińcu zewnętrznym, w baszcie Złodziejskiej – jest niedostępny dla wózków. Przed wejściem dzwonek na odpowiedniej wysokości, dla wezwania obsługi poczty.
Budynek nr 5 (Dyrekcja)
Budynek posiada podjazd dla wózków i osób poruszających się z balkoknikami, automat otwierający drzwi oraz domofon na odpowiedniej wysokości. Wewnątrz winda wyposażona w kontrastowy panel, z przyciskami zgodnie z zasadami uniwersalnego projektowania (pismo wypukłe oraz braill), w windzie komunikaty głosowe.