Obsługa ruchu turystycznego Zamku odbywa się w Centrum Promocji i Informacji. 
Tu znajdują się: informacja turystyczna, kasy biletowe, biuro rezerwacji zwiedzania i usług przewodnickich, toalety, restauracja i kawiarnia, sklepik z pamiątkami. Na terenie Centrum działa bezprzewodowy internet.

Wstęp na podstawie bezpłatnych biletów wydawanych w kasie, na określone godziny. Bilet ważny w dniu wydania.
Czynne są wybrane wystawy: 

• wtorek–sobota: Reprezentacyjne Komnaty Królewskie, Skarbiec Koronny i Zbrojownia, Wawel Zaginiony, Porcelana miśnieńska w zbiorach Zamku Królewskiego na Wawelu
  godz. 9.30–16.00, ostatnie wejście o godz. 15.00
  
  
• niedziela:Reprezentacyjne Komnaty Królewskie, Wawel Zaginiony, Porcelana miśnieńska w zbiorach Zamku Królewskiego na Wawelu
  10.00-16.00, ostatnie wejście o godz. 15.00
  zwiedzanie wyłącznie dla turystów indywidualnych, bez możliwości rezerwacji

nieczynne: w poniedziałki oraz 1 i 11 listopada

Zasady:

• kasa czynna: wtorek–sobota 9.00–14.45, niedziela 9.30–14.45 (kasa przy Bramie Herbowej nieczynna)
• ze względów konserwatorskich obowiązują stałe limity dzienne wejść
• jedna osoba może pobrać bilety dla 5 zwiedzających
• grupy: zwiedzanie od wtorku do soboty, obowiązuje rezerwacja, tel. 12 422-16-97 bot@wawel.org.pl (najpóźniej 14 dni przed terminem zwiedzania)

Usługi przewodnickie oraz audioprzewodniki – płatne.

EKSPOZYCJE STAŁE:
Reprezentacyjne Komnaty Królewskie (II piętro zamku): normalny 20 zł, ulgowy 12 zł
Prywatne Apartamenty Królewskie (I piętro zamku): normalny 23, ulgowy 18 zł ; w cenie biletu przewodnik w jęz. polskim lub angielskim
Skarbiec Koronny i Zbrojownia: normalny 20 zł, ulgowy 12 zł
Sztuka Wschodu: normalny 8 zł , ulgowy 6 zł *
Wawel Zaginiony: normalny 10 zł, ulgowy 7 zł

• wtorek-sobota 9.30-16.00, ostatnie wejście o 15.00
  kasy biletowe: 9.00-14.45
  *Sztuka Wschodu – tylko dwa wejścia dziennie, o 11.00 i 14.00
• niedziela – czynne wyłącznie Reprezentacyjne Komnaty Królewskie oraz Wawel Zaginiony
  10.00-16.00, ostatnie wejście o 15.00
  wstęp bezpłatny – wejściówki wydawane 9:30-14:45
• uwaga! w poniedziałki Zamek nieczynny

TRASY SEZONOWE: czynne w sezonie letnim (od IV)

24, 25 grudnia – Zamek nieczynny
26, 31 grudnia – czynne wyłącznie: Reprezentacyjne Komnaty Królewskie oraz Skarbiec Koronny i Zbrojownia

1, 6 stycznia – Zamek nieczynny
19 i 26 stycznia – czynne wyłącznie: Reprezentacyjne Komnaty Królewskie oraz Skarbiec Koronny i Zbrojownia
8, 15, 22 marca – czynne wyłącznie: Wawel Zaginiony oraz Skarbiec Koronny i Zbrojownia

Czasowe zamknięcia ekspozycji:

• Wawel Zaginiony: 13-27 I 2020 
• Sztuka Wschodu: 27 I-10 II 2020
• Skarbiec Koronny i Zbrojownia: 10-24 II 2020
• Prywatne Apartamenty Królewskie: 24 II-9 III 2020
• Reprezentacyjne Komnaty Królewskie: 2-23 III 2020

EKSPOZYCJE STAŁE:

• poniedziałek – czynne wyłącznie: Skarbiec Koronny i Zbrojownia oraz Wawel Zaginiony
  9.30-13.00, ostatnie wejście o 12.00
  wstęp bezpłatny – wejściówki wydawane 9.00-11.45
  
  
• wtorek-niedziela – czynne wystawy:
  Reprezentacyjne Komnaty Królewskie (II piętro zamku): normalny 25 zł, ulgowy 15 zł 
  Prywatne Apartamenty Królewskie (I piętro zamku): normalny 27 zł, ulgowy 21 zł; w cenie biletu przewodnik w jęz. polskim lub angielskim
  Skarbiec Koronny i Zbrojownia: normalny 25 zł, ulgowy 15 zł 
  Sztuka Wschodu: normalny 10 zł, ulgowy 7 zł
  Wawel Zaginiony: normalny 12 zł, ulgowy 8 zł
  
  godziny zwiedzania:
  wtorek-piątek: 9.30-17.00
  sobota, niedziela, święta: 10.00-17.00
  ostatnie wejście o 16.00; kasy biletowe: 9.00-15.45 (soboty, niedziele i święta od 9.30)

Po zamknięciu wystaw stałych kasy sprzedają bilety wyłącznie do Smoczej Jamy i Baszty Sandomierskiej (IV-X)

TRASY SEZONOWE: czynne codziennie

Smocza Jama: 5 zł
Baszta Sandomierska: 5 zł

Budowle i ogrody Wawelu: czynna do 30 września

Kasy biletowe:
• GŁÓWNA – znajduje się w Centrum Promocji i Informacji (trzy stanowiska sprzedaży, krótszy czas oczekiwania)
• SEZONOWA (czynna IV–X) – znajduje się przy bramie Herbowej (podejście od strony ul. Kanoniczej)

Na bilecie są podane min.:

• data zwiedzania – bilet jest ważny tylko w tym dniu
• godzina wejścia na ekspozycję – należy jej przestrzegać (szczególnie w przypadku wystaw zwiedzanych z przewodnikiem)

Nie ma biletu zbiorczego na wszystkie wystawy. Zwiedzanie jest indywidualne z wyjątkiem wystaw, które zwiedza się wyłącznie z przewodnikiem (opłata w cenie wstępu): "Prywatne Apartamenty Królewskie" oraz trasa plenerowa "Budowle i ogrody Wawelu".

• turyści indywidualni (zwiedzający bez przewodnika) – sprzedaż biletów w kasach biletowych
• turyści indywidualni z przewodnikiem oraz grupy (z przewodnikiem lub bez) – sprzedaż biletów w biurze rezerwacji

Ze względów konserwatorskich obowiązują dzienne limity wejść.
Nie prowadzimy sprzedaży on-line.
Nie przyjmujemy płatności w walucie Euro. Można płacić kartami płatniczymi lub skorzystać z dwóch bankomatów znajdujących się na terenie wzgórza. 

Wstęp na teren wzgórza i na dziedziniec arkadowy jest bezpłatny.

⇒ uprawnieni do ulg

Punkt wypożyczeń znajduje się w Centrum Promocji i Informacji. Obsługiwany przez firmę Framica.
Dostępne są wycieczki po:

• Reprezentacyjnych Komnatach Królewskich, w wersjach językowych: polskiej, angielskiej, niemieckiej, rosyjskiej, francuskiej, hiszpańskiej, włoskiej.
  Dostępna także polska wersja wycieczki dla dzieci.
• Sztuce Wschodu, w wersjach językowych: polskiej, niemieckiej, hiszpańskiej, włoskiej. 

opłata za wypożyczenie:

• normalny: 18 zł, ulgowy: 13 zł
• rodzinny (co najmniej 3 sztuki)-12 zł za sztukę
• grupowy (co najmniej 10 sztuk)- 8 zł za sztukę

Rezerwację godzin zwiedzania dla grup zorganizowanych i turystów indywidualnych oraz usługi przewodnickie prowadzi Biuro Rezerwacji.

	Duży bagaż (torby, plecaki) – pozostawia się przy bramie Bernardyńskiej. Przechowalnia czynna w sezonie letnim (9.00-17.00), nieczynna 1 X-30 IV
	Zwiedzanie Zamku – przed wejściem na wystawy należy obowiązkowo złożyć w przechowalni bagażu plecaki, torby, nosidełka na stelażu, parasolki, kijki, wózki dziecięce. Przechowalnia znajduje się na dziedzińcu arkadowym, czynna w godzinach otwarcia Zamku.

Wejście na ekspozycje poprzedzają punkty kontrolne; zabronione jest wnoszenie broni palnej i białej,
amunicji, przedmiotów uznanych za potencjalnie niebezpieczne, materiałów wybuchowych, łatwopalnych i
toksycznych. Zwiedzający Wzgórze i wystawy Zamku zobowiązani są do przestrzegania Regulaminów.