Rezerwacja, przewodnicy, audioprzewodniki

Rezerwację godzin zwiedzania dla grup zorganizowanych i turystów indywidualnych oraz usługi przewodnickiej prowadzi Biuro Rezerwacji (znajduje się w budynku Centrum Promocji i Informacji)
Biuro jest czynne:

• poniedziałek 9:00-14:00
• wtorek–niedziela 9:00-16:00

Biuro nieczynne:
1 stycznia, Wielkanoc (Sobota, Niedziela i Poniedziałek), 1 i 11 listopada, 24 i 25 grudnia

Warunki rezerwacji
Rezerwacja dla grup jest obowiązkowa.
Grupa zorganizowana może liczyć maksymalnie:  25 osób
Grupy powyżej 25 osób zostaną podzielone na mniejsze.

W przypadku zwiedzania grupowego z przewodnikiem, grupy liczące powyżej 8 osób zobowiązane są w trakcie zwiedzania do korzystania ze słuchawek. Istnieje możliwość wypożyczenia zestawów na miejscu za dodatkową opłatą.

Od dnia 01.01.2025 opłata za usługi przewodnickie dla grupy do 25 osób wynosi:

	język polski	język obcy
jedna wystawa	160 zł	190 zł
dwie wystawy	320 zł	380 zł
trzy wystawy	480 zł	570 zł
cztery wystawy	640 zł	760 zł
pięć wystaw	800 zł	950 zł

Do kosztów należy doliczyć kwotę za bilety od osoby na wybrane wystawy.

Zgłoszenie rezerwacji

tel. + 48 12 422 16 97
e-mail: rezerwacja@wawelzamek.pl 

Rozpatrywane będą wyłącznie zamówienia przesłane najpóźniej do 14 dni przed datą zwiedzania na adres: rezerwacja@wawelzamek.pl
Zgłoszenie zostanie potwierdzone najpóźniej do 3 dni przed terminem zwiedzania.

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych znajduje się tutaj

Dostępne są także tury z przewodnikiem dla osób indywidualnych, (wg odrębnego harmonogramu) po wybranych wystawach.
Liczba biletów jest limitowana.
Polecamy sprawdzenie terminów i zakup biletów online.

Usługa dodatkowa, koszt wypożyczenia: 14 PLN (opłacane w kasie lub online); odbiór urządzenia w Centrum Promocji i Informacji. W poniedziałki audioprzewodniki nie są wydawane.
Promocja: od dnia 11 stycznia 2025 przy zakupie łączonym biletów zawierających w cenie audioprzewodnik tj.: na Zamek lub Podziemia Zamku, oraz równocześnie biletów na inne wystawy, kupujący ma możliwość korzystania z audioprzewodnika na wszystkich wystawach, na które zakupi bilet.

Audioprzewodnik jest udostępniany dla wystaw: Prywatne Apartamenty Królewskie, Reprezentacyjne Komnaty Królewskie, Skarbiec Koronny, Podziemia Zamku w językach: polskim, angielskim, ukraińskim, niemieckim, francuskim, włoskim, hiszpańskim

• uwaga: wypożyczenie audioprzewodnika nie jest równoznaczne z możliwością wejścia na wystawy (wstęp na wystawę tylko z ważnym biletem wstępu)
• audioprzewodnik jest polecany dla osób powyżej 12. roku życia
• przy zakupie biletów wstępu na więcej niż jedną wystawę wystarczy wypożyczyć jeden audioprzewodnik

Audioprzewodnik w polskim języku migowym (PJM) dostępny dla wystaw:  Prywatne Apartamenty Królewskie, Reprezentacyjne Komnaty Królewskie, Skarbiec Koronny, Podziemia Zamku – czas trwania każdego z nagrań jest średnio o 20 minut dłuższy niż przewidywany czas zwiedzania danej wystawy

Dostawcą usługi jest Movitech Ł. Marzec i wspólnicy spółka jawna

Zwiedzający Wzgórze i wystawy Zamku zobowiązani są do przestrzegania Regulaminów. Zabronione jest wnoszenie broni palnej i białej, amunicji, przedmiotów uznanych za potencjalnie niebezpieczne, materiałów wybuchowych, łatwopalnych i  toksycznych. 

Przed wejściem na wystawy należy obowiązkowo złożyć w przechowalni bagażu plecaczki, torby, torebki, nosidełka na stelażu, parasolki, kijki, wózki dziecięce itp. Przechowalnia nie przyjmuje większych niż podręczne walizek, toreb i plecaków.
Przechowalnia znajduje się na dziedzińcu arkadowym, czynna w godzinach otwarcia Zamku.