Dostosowanie dla osób z niepełnosprawnością

Kontakt w sprawie dostępności

• dowóz osób z niepełnosprawnością po uzgodnieniu telefonicznym pod numerem telefonu 12 422-51-55 wew. 219
• osoby z niepełnosprawnością mogą wchodzić z psami-przewodnikami

• od strony ul. Kanoniczej – dla ruchu pieszego; niskie schodki w przejściu bramnym
• od strony skrzyżowania ulic Bernardyńska-Stradom-Grodzka – droga dojazdowa, dopuszczony ruch samochodowy (za zezwoleniem), nawierzchnia – „kocie łby”, wzdłuż drogi chodnik

• kasa główna w Centrum Promocji i Informacji
  budynek posiada podjazd dla wózków (od strony dziedzińca zewnętrznego); wewnątrz zniesione bariery architektoniczne
  
  
• kasa sezonowa (IV-X) przy bramie Herbowej
  dostępna po pokonaniu podjazdu od strony ul. Kanoniczej, lub z dziedzińca zewnętrznego; uwaga – w przejściu bramy Wazów do pokonania niskie schodki

• na dziedzińcu arkadowym (dla turystów posiadających bilet na wystawy) – wejście przez bramę Berrecciego; brak barier architektonicznych

• Centrum Promocji i Informacji - posiada podjazd dla wózków
• Dziedziniec zewnętrzny (przy wystawie Wawel Zaginiony) - posiada podjazd dla wózków
• Dziedziniec arkadowy (za ścianą kurtynową) – posiada podjazd dla wózków; nawierzchnia "kocie łby"; uwaga – ślisko.

• Zamek I (I p. zamku) – dostępne na całej długości trasy (dojazd windą na krużganki, pokonanie stopni na trasie zwiedzania z użyciem platform).
• Zamek II (II p. zamku) – dostępne na całej długości trasy (dojazd windą na krużganki, pokonanie pojedynczych stopni na trasie zwiedzania z użyciem platform).
• Podziemia Zamku:
  Wawel Podziemny. Lapidarium – dostępne dla osób poruszających się na wózkach przy użyciu windy dla osób niepełnosprawnych (bez sieni studziennej); winda umożliwia zjazd osoby tylko na wózku, osoba stojąca nie może zjechać
  uwaga – platforma może przenieść wózek, który wraz osobą na nim siedzącą na całej wysokości nie przekracza rozmiaru 70 x 77cm oraz 110 na wysokość (niskie sklepienie)
  Wawel Zaginiony – dostępny na całej długości trasy dla osób poruszających się na wózkach.
  Kościół św. Gereona – niedostępny dla osób poruszających się na wózkach
• Zbrojownia częściowo dostępna dla osób poruszających się na wózkach (parter)
  uwaga – platforma może przenieść wózek, który wraz osobą na nim siedzącą na całej wysokości nie przekracza rozmiaru 78 x 82cm
• Skarbiec Koronny – dostępny dla osób poruszających się na wózkach na całej długości trasy (wejście do Skarbca przez recepcję Zbrojowni przy użyciu windy dla osób niepełnosprawnych, wejście do Kunstkamery przy użyciu przenośnego podestu)
  uwaga – platforma może przenieść wózek, który wraz osobą na nim siedzącą na całej wysokości nie przekracza rozmiaru 78 x 82cm
• Wawel Odzyskany – niedostępny dla osób poruszających się na wózkach (liczne wąskie i strome stopnie na trasie zwiedzania).
• Smocza Jama – niedostępna dla osób poruszających się na wózkach – zejście stromymi, kręconymi schodami.
• Baszta Sandomierska – niedostępna dla osób poruszających się na wózkach – zwiedzanie baszty wymaga przejścia po schodach liczących 137 stopni.
• Krużganki i taras widokowy – krużganki II piętra są dostępne na całej długości trasy dla osób poruszających się na wózkach; taras widokowy niedostępny dla osób poruszających się na wózkach, wejście na taras wymaga przejścia po schodach liczących 100 stopni
• Ogrody Królewskie – częściowo dostępne dla osób poruszający się na wózkach; przejście/przejazd pod ściana kurtynową odbywa się po nierównej nawierzchni i pod dużym kątem; górny taras wymaga wejścia po wysokich schodach

Skorzystaj z usługi tłumacza PJM online w przestrzeni muzeum przez aplikację Migam

W Zamku Królewskim na Wawelu dostępna jest usługa zdalnego tłumacza Polskiego Języka Migowego.
Można z niej skorzystać od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-20.00. Usługa jest bezpłatna.

Tłumacz PJM pomoże osobom G/głuchym w uzyskaniu odpowiedzi na pytania związane z działalnością Zamku Królewskiego na Wawelu, zakupie biletów czy skontaktowaniu się z innym pracownikiem muzeum.

Z usługi tłumacza Polskiego Języka Migowego można skorzystać na dwa sposoby:

Online: przez stronę internetową www.wawel.krakow.pl (z tej usługi można skorzystać z domu lub innego dowolnego miejsca).
Aby skorzystać z usługi tłumacza języka migowego online należy wejść na stronę internetową www.wawel.krakow.pl i kliknąć na ikonkę "migających dłoni", która znajduje się w prawym górnym rogu strony; po kliknięciu na ikonkę, nastąpi przekierowanie do podstrony, z niniejszą instrukcją:

• po kliknięciu na ikonkę na górze tej podstrony, z opisem "Połącz z tłumaczem" nastąpi przekierowanie do strony, z której będzie można wykonać połączenie z tłumaczem PJM
• tłumacz języka migowego odbierze połączenie od osoby G/głuchej i jednocześnie połączy się z pracownikiem zamku z działu wskazanego przez osobę dzwoniącą.