Regulamin korzystania z przechowalni bagażu Zamku Królewskiego na Wawelu

1. Regulamin dotyczy przechowalni bagażu prowadzonej przez Zamek Królewski na Wawelu Państwowe Zbiory Sztuki, Wawel 5, 31-001 Kraków, NIP: 675-000-44-59. Adres do korespondencji: Zamek Królewski na Wawelu Państwowe Zbiory Sztuki, Wawel 5, 31-001 Kraków; e-mail: kancelaria@wawelzamek.pl.
2. Przechowalnia bagażu jest dostępna w terminach zwiedzania Zamku Królewskiego na Wawelu. Jest czynna od 15 minut przed otwarciem wystaw, do godziny zamknięcia wystaw. Godziny otwarcia przechowalni bagażu są widoczne w miejscu zlokalizowania przechowalni bagażu.
3. Według Regulaminu sprzedaży biletów i zwiedzania wystaw Zamku Królewskiego na Wawelu, par. VII, pkt.2 przed wejściem na wystawy należy obowiązkowo pozostawić w przechowalni bagażu plecaki, torby, torebki oraz ewentualne inne przedmioty o wymiarach przekraczających którykolwiek ze wskazanych wymiarów: podstawa 35 cm, wysokość 25 cm x szerokość 15 cm, nosidełka na stelażu, parasole, kijki, wózki dziecięce.
4. Zamek nie ponosi odpowiedzialności za wrażliwe lub wartościowe przedmioty pozostawiane w bagażu według Regulaminu sprzedaży biletów i zwiedzania wystaw Zamku Królewskiego na Wawelu, par. VII, pkt.3.
5. Klient oddając bagaż do przechowalni bagażu deklaruje, że jego wartość nie przekracza 1 000 zł. Dodatkowo w przypadku gdy wartość bagażu przekracza 100 zł osoba oddająca bagaż na przechowanie zobowiązana jest wypełnić blankiet określający wartość bagażu. Jeśli tego nie zrobi odpowiedzialność Zamku ograniczona jest do wysokości 100 zł.
6. Klient pozostawiając dokumenty lub wartościowe przedmioty w odzieży i innych rzeczach oddawanych na przechowanie czyni to na własne ryzyko i odpowiedzialność.
7. Do przechowalni bagażu nie przyjmuje się:
   a)      przedmiotów, których przechowywanie w szatni jest utrudnione z uwagi na ich wymiary lub cechy charakterystyczne (np. szkło, wózek bagażowy);
   b)       przedmiotów mogących wyrządzić szkodę osobom trzecim lub ich mieniu, w szczególności przez uszkodzenie lub zanieczyszczenie, jak również mogących uszkodzić lub zanieczyścić teren przechowalni bagażu;
   c)       przedmiotów o nieprzyjemnym zapachu;
   d)      broni i amunicji, przedmiotów zapalnych, łatwopalnych, wybuchowych oraz innych materiałów niebezpiecznych;
   e)       rzeczy, których przechowywanie jest zabronione na podstawie przepisów prawa.
8. Obsługa przechowalni bagażu może odmówić przyjęcia bagażu na przechowanie:
   a)       jeżeli ma podejrzenia, co do zabronionej zawartości określonej w punkcie 6, a składający bagaż nie udowodni ich braku;
   b)       którego stan jest wadliwy {np. walizka jest częściowo otwarta, nie zamyka się prawidłowo, zawiera inne widoczne uszkodzenia).
9. Z tytułu przechowywania bagażu w przechowalni bagażu nie pobiera się opłat.
10. Na dowód przyjęcia bagażu do przechowalni bagażu Klient otrzymuje żeton z numerem.
11. Dopuszcza się przyjęcie bagażu do przechowalni bagażu od kilku osób na wspólne przechowanie, na jeden żeton z numerem.
12. Żeton z numerem jest podstawą wydania bagażu z przechowalni bagażu.
13. W przypadku zagubienia żetonu z numerem, należy powiadomić o tym obsługę przechowalni bagażu. Rzeczy zostaną wydane z przechowalni bagażu tylko wówczas, gdy spełnione zostaną łącznie następujące warunki:
    1) osoba, która zagubiła żeton z numerem, złoży pisemne oświadczenie określające bagaż złożony do przechowalni bagażu i wykaże prawo do nich oraz legitymuje się ważnym dokumentem tożsamości. Na tę okoliczność spisany zostanie protokół, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu,
    2) osoba, która zgubiła żeton z numerem ureguluje opłatę za zgubienie żetonu z numerem w wysokości 50 PLN,
    3) opłata będzie przyjmowana tylko gotówką na podstawie noty obciążeniowej wystawionej przez osobę upoważnioną.
14. Klient jest zobowiązany do odbioru swojego bagażu z przechowalni bagażu w dniu, w którym oddał je na przechowanie, przed zamknięciem przechowalni bagażu.
15. Jeżeli w dniu zwiedzania bagaż nie został odebrany do godziny zamknięcia przechowalni bagażu właściciel proszony jest o kontakt ze Strażą Zamkową. Strażnik otwiera przechowalnię i wydaje bagaż na podstawie żetonu z numerem, wraz z poleceniem zapłaty. Osoba, która pozostawiła bagaż i nie odebrała go przed zamknięciem przechowalni bagażu jest zobowiązana do uregulowania opłaty manipulacyjnej w wysokości 50 PLN.
16. Bagaż z przechowalni bagażu nieodebrany po upływie 7 dni przechowywania, licząc od dnia następującego po dniu oddania rzeczy do przechowalni bagażu, uznaje się za mienie porzucone.
17. W przypadku stwierdzenia zagubienia bagażu oddanego do przechowalni bagażu należy niezwłocznie zgłosić ten fakt obsłudze przechowalni bagażu, wypełniając formularz reklamacyjny, który stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu. W formularzu należy: 1) wskazać dane kontaktowe; 2) opisać zagubione rzeczy/bagaż (poprzez wskazanie m.in. rodzaju, koloru, kształtu, firmy, cech/elementów szczególnych/charakterystycznych etc.); 3) wskazać deklarowaną wartość zagubionych rzeczy/bagażu; 4) w przypadku zagubienia bagażu pozostawionego w przechowalni bagażu należy wskazać zawartość zagubionego bagażu. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w przeciągu 7 dni od dnia zgłoszenia zagubienia bagażu oddanych do przechowalni bagażu.
18. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie obowiązują przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego.
19. Każdy korzystający z przechowalni bagażu ma możliwość zapoznania się z Regulaminem korzystania z przechowalni bagażu Zamku Królewskiego na Wawelu w przechowalni bagażu lub na stronie internetowej www.wawel.krakow.pl
20. Oddanie bagażu do przechowalni bagażu jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją Regulaminu oraz zobowiązaniem do przestrzegania jego postanowień.
21. Regulamin obowiązuje od dnia podpisania przez Dyrektora ZKnW.
22. Wszelkie spory pomiędzy Klientem korzystającym z szatni i przechowalni bagażu, których polubowne rozwiązanie okaże się niemożliwe, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

Wprowadzono Zarządzeniem Wewnętrznym Dyrektora, nr 93 z dn. 19 IX 2024

Zał. 1 – formularz oświadczenia o zgubieniu żetonu
Zał. 2 – formularz reklamacyjny dotyczący zgubionych rzeczy