Zamek I (I p. zamku) – dostępny na całej długości trasy (dojazd windą na krużganki, pokonanie stopni na trasie zwiedzania z użyciem platform), także dla zwiedzających na wózkach elektrycznych.

Korzystanie z windy przez osoby z niepełnosprawnością możliwe jest wyłącznie w obecności pracownika obsługi. W celu skrócenia czasu oczekiwania na udostępnienie windy prosimy o zgłoszenie takiej potrzeby w Biurze Rezerwacji, Informacji turystycznej bądź w kasie biletowej.

Zwiedzający ze schorzeniami narządu ruchu mają możliwość nieodpłatnego wypożyczenia wózka na czas zwiedzania. Zamek dysponuje trzema wózkami. Osobom chcącym wypożyczyć wózek polecamy kontakt z Punktem Informacji w celu upewnienia się, że wózek jest w danym momencie dostępny. Odbiór wózka możliwy jest w Punkcie Informacji, na wejściu do Lapidarium lub do Skarbca Koronnego albo, po wcześniejszym ustaleniu, na innej wybranej wystawie.